Comment utiliser mon e-voucher ? - Eurostar Help Centre

Comment utiliser mon e-voucher ?

Rendez-vous simplement sur eurostar.com et sélectionnez les billets que vous désirez. Une fois sur la page de paiement, entrez votre code du bon d'achat (e-voucher) et cliquez sur « Appliquer ».

Un problème ? Voici quelques astuces :

  • Vérifiez la date d'expiration de votre bon, indiquée dans l’e-mail contenant le bon d'achat.
  • Si votre code n'est pas reconnu, assurez-vous de ne pas l’avoir copié/collé avec des caractères supplémentaires. Vous avez peut-être ajouté un espace par erreur, ou confondu deux caractères (comme le nombre « 0 » et la lettre « O » par exemple).
  • Si vous avez un code à 8 caractères, veuillez ajouter le chiffre 0 au début.
  • Votre nouvelle réservation doit être au même nom que celui qui figure sur le bon d’achat.
  • La devise de votre réservation doit être la même que celle du bon.
  • La date d'expiration de votre bon est la date de validité limite pour le dépenser, mais vous pouvez réserver un voyage prévu après cette date.
  • Vous pouvez utiliser plusieurs bons d’achat pour réserver un nouveau billet de train.
  • Après la réservation, le solde non dépensé restera sur le bon qu’il faudra utiliser avant sa date d'expiration (il ne pourra pas être remboursé). Vous recevrez un e-mail confirmant le montant du solde restant.

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